Бывают случаи, когда нет своего системного администратора и проблему невозможно решить по телефону, удаленно либо привезти в Сервисный Центр.

Как быть?

Не беда! Наш специалист выедет в любую точку города Йошкар-Олы и республики Марий Эл с необходимым инструментом и решит все ваши проблемы.

По каким причинам нас вызывают:

• стоимость транспорта и времени сотрудника дороже вызова специалиста.
• не уверенны, что смогут отключить компьютер от периферии и потом все правильно подключить назад.
• неполадки сети.
• нет собственного транспорта.
• нет возможности выносить технику с предприятия.
• нет интернета, чтобы решить проблему удаленно.
• не получается установить программу для удаленного администрирования.
• нет сотрудника, который даже со специалистом на телефоне смог бы залезть глубже кнопки "ПУСК".
• в джазе только девушки ;-)
• и другие причины...

Как вызвать?

Если вы решили, что вызов специалиста в офис (на дом) - это ваш вариант, вам потребуется сделать всего 3 простых действия:

1. Позвонить нам по телефону 8 (8362) 232-444.
2. Рассказать о проблеме.
3. Назвать адрес и контактный телефон.

Ваша заявка фиксируется в нашей базе и как только в порядке очереди она поступит к нашему инженеру - он свяжется с вами.
Если наш специалист не сможем вам помочь по телефону или удаленно - вы договоритесь с ним о визите к вам, в любое удобное для вас время !

Весь необходимый инструмент и оборудование наш специалист возьмет с собой.

Сколько стоит вызов?

Стоимость вызова специалиста и стоимость удаленного обслуживания:

• Удаленное обслуживание по телефону или через интернет - 1 500 руб./час.
• Вызов в пределах города - 1 500 руб / час (тарификация почасовая).
• Вызов за пределами города - 1 500 руб / час, включая время на дорогу (тарификация почасовая).

Ориентировочное, предположительное время на задачу - мы обговорим заранее, при приеме заявки. Но, минимально-выставляемое время по вызову мастера - 1 час (1 500 руб), даже если специалист решит вашу проблему гораздо быстрее.

Что такое СРОЧНЫЙ ВЫЕЗД? Сколько стоит СРОЧНЫЙ ВЫЗОВ?

К сожалению, часто бывают случаи, когда проблема клиента "15 минутная", а ждать специалиста приходится сутки, а то и больше. Связанно это с загруженностью Сервисного Центра и самого инженера. К тому же существуют приоритеты по задачам для инженеров.
Если Вы не готовы ждать свой очереди, хотите чтобы инженер бросил всех и занялся вами и Вы готовы немного переплатить за срочность - заказывайте СРОЧНЫЙ ВЫЕЗД.

• Время реагирования - 2 часа! Самый высокий приоритет задачи!
• Удаленное обслуживание по телефону или через интернет - 2 250 руб./час.
• Выезд в пределах города - 2 250 руб./час (тарификация почасовая).
• Выезд за пределами города - 2 250 руб./час, включая время на дорогу (тарификация почасовая).